Retourbeleid

Retourbeleid - Schoon Licht

Bij Schoon Licht streven we naar de volledige tevredenheid van onze klanten. Mocht je niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan bieden wij een retourbeleid aan om je de nodige flexibiliteit te geven.

Algemene Voorwaarden voor Retourneren:

  • Termijn voor Retourneren: Retourneren is toegestaan binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

  • Staat van het Product: Het geretourneerde product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn, inclusief alle meegeleverde accessoires en verpakkingen.

  • Vergoeding: Het volledige bedrag van het product wordt vergoed na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor rekening van de klant zijn.

  • Uitzonderingen: Op maat gemaakte producten, zoals die met specifieke snoeren of plafondkappen, kunnen helaas niet worden geruild, tenzij er sprake is van fabricagefouten.

Procedure voor Retourneren:

  1. Neem contact met ons op via info@schoonlicht.com om je retour aan te melden.

  2. Verpak het product stevig met minimaal 5 cm beschermende verpakking aan alle zijden van de lamp om mogelijke transportschade te voorkomen.

  3. Stuur het geretourneerde artikel samen met de originele factuur naar het opgegeven retouradres: Regentesseplein 223a, 2562 EZ te Den Haag.

  4. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt. Let op: de vergoeding is alleen van toepassing indien het product onbeschadigd en in ongebruikte staat arriveert.

Veelgestelde Vragen over Retouren:

  • Kan ik een product ruilen? Ja, ruilen is mogelijk binnen de aangegeven retourtermijn, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

  • Wat als het product beschadigd is bij ontvangst? Neem onmiddellijk contact met ons op en stuur foto's van de beschadiging mee. Wij zullen ons best doen om het probleem snel op te lossen.

Dit retourbeleid is van toepassing op online aankopen bij Schoon Licht. Neem gerust contact met ons op als je verdere vragen hebt over retouren of ruilingen. Wij zijn er om je te assisteren.